Домаћинства која нису добила новембарски рачун за електричну енергију на кућну адресу могу остварити право на попуст за редовно плаћање уколико до 30. децембра 2023. године уплате исти износ као на рачуну за октобар 2023. године.
Због хакерског напада достава једног дела рачуна за новембар изузетно је отежана па су из безбедносних разлога и даље ван функције портал „Увид у рачун“, као и уплате на шалтерима ЕПС. Због безбедносних процедура није могуће ни подношење приговора и рекламација, али ће сви приговори примљени по успостављању система бити третирани као благовремени и решени у најкраћем могућем року, кажу у ЕРС.